Fnaut-Infos
Fnaut-infos 286 - Droits des voyageurs et traitement des litiges
La Fnaut, association de consommateurs, informe et guide les usagers des transports collectifs sur leurs droits.
Médias
Revue média : octobre 2020
Toute l’actualité médiatique de la Fnaut au cours du mois dernier.
Médias
Agenda de la Fnaut : novembre 2020
Voici les événements auxquels participent les responsables de la Fnaut au cours de ce mois.
Études et débats
Le report modal : un objectif incontournable
Ce document est publié à l’occasion du 22ème congrès de la Fnaut prévu à Annecy en octobre 2020, et finalement reporté pour raison sanitaire.
Fiche conseil
A la Une - Usurpation d'identité
Vous découvrez qu’un individu a usurpé votre identité lors d’un contrôle de titre de transport.
Juridique
Droits des voyageurs ferroviaires en Europe : insuffisant pour la…
La refonte du règlement européen 1371/2007 sur les droits des voyageurs ferroviaires risque d’exclure une majorité d'usagers des dispositions du futur règlement.
Fiche conseil
Avion - Retard ou annulation de vol
Quels sont les droits des voyageurs aériens en cas de retard ou d'annulation de leur vol ?
Fiche conseil
Avion - Refus d'embarquement
Quels sont les droits des voyageurs en cas de refus d'embarquement injustifié ?